IT-Koordination & Assistenz Operative Leitung
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen effizient, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
Deine Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen effizient, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden. Gleichzeitig unterstützt du die operative Leitung im Tagesgeschäft und übernimmst organisatorische, koordinative sowie stellvertretende Aufgaben.
Du bringst Organisationstalent, Freude am Kundenkontakt und eine hohe IT-Affinität mit. Gemeinsam mit unserem Team stellst du sicher, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten und interne Abläufe reibungslos funktionieren.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen
- Erfassen, Priorisieren und Verwalten von Support-Tickets
- Selbstständiges Bearbeiten und Lösen einfacher IT-Anfragen
- Weiterleiten von komplexeren Anfragen an die zuständigen Fachpersonen
- Bearbeiten und Bewirtschaften der zentralen Support-Mailbox
- Koordination und Planung von Kundenterminen
- Unterstützung bei der Einsatz- und Ressourcenplanung
- Laufende Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Teams
- Unterstützung der operativen Leitung im Tagesgeschäft
- Übernahme von organisatorischen und koordinativen Aufgaben
- Wahrnehmung von Stellvertretungsaufgaben der operativen Leitung bei Abwesenheiten
- Sicherstellen einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung aller Anfragen
Das bringst du mit
- Freude am täglichen Kundenkontakt
- Freundliches, offenes und professionelles Auftreten
- Hohe Sozialkompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Koordinationsgeschick
- Teamplayer-Mentalität und hohe Dienstleistungsorientierung
- IT-Affinität sowie Interesse an neuen Technologien
- Motivation, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen
- Sicheres Verständnis von Schweizerdeutsch im telefonischen Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind von Vorteil
Die Infopro AG
- Kollegiales und respektvolles Team
- Agile Organisationsform mit Verantwortlichkeiten aber ohne klassische Hirarchie
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Optimierung unserer Abläufe beizutragen
- Modernes Arbeitsumfeld + Benefits: 20 zusätzliche Personal-Day’s & 5 Wochen Ferien, fairer Lohn, Telefon Spesen, Team-Events und vieles mehr.
- Mehr zu uns: Infopro - Wer wir sind
Klingt spannend? Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Sende uns deine Bewerbung an gianna.bruelhart@infopro.ch. Bei Fragen kannst du dich ebenfalls an Gianna wenden.